ضمن تشکر از شما کاربر گرامی به خاطر بازدید از وبسایت لاولا مارکت، اعلام می دارد کلیه فعالیت های این وبسایت در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. همچنین این وبسایت با دارا بودن نماد اعتماد، خرید کالای اصل با قیمت واقعی رسیدن آن به دست مشتری را تضمین می نماید. برای مشاهده نماد اعتماد می توانید به انتهای صفحه اصلی وبسایت مراجعه نمایید.

 لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات این وبسایت موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید:

  • محصولات ارائه شده در وبسایت لاولا مارکت توسط شرکت‌های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی، گردآوری شده و بدون هیچگونه تغییری خدمت هم وطنان عزیز عرضه می گردد. همچنین اعتبار شرکت ها، وارد کنندگان و تاییدات مورد نیاز وزارت بهداشت (از جمله کد مجوز بهداشتی، برچسب اصالت کالا و…) بطور دقیق و با حساسیت تمام توسط کارشناسان لاولا مارکت مورد بررسی قرار گرفته است.
  • لاولا مارکت از کاربران گرامی درخواست دارد که پیش از خرید هرگونه محصول از این وبسایت، با مطالعه جزئیات محصول از هم خوانی آن با نیازهای خود اطلاع کامل را کسب نموده و در صورت تداخل با بیماری های فردی و داشتن موارد غیر طبیعی پیش از مصرف، حتما قبل از خرید محصول با پزشک معالج مشورت نموده و سپس اقدام به خرید از وبسایت نمایید.
  • کاربران عزیز لطفا پیش از خرید هرگونه محصول در صورت تردید در تناسب محصول با نیاز شما و همچنین موارد منع استفاده آن بر اساس مشکلات و بیماری های فردی خود، ابتدا بخش جزئیات محصول را مطالعه و سپس جهت اطلاعات تکمیلی با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید.
  • شما می توانید در صورت نیاز به مشاوره و یا اطلاعات بیشتر در مورد محصولات، به بخش تماس با ما در منوی اصلی وبسایت مراجعه و سوال خود را مطرح نمایید تا کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان ممکن به سوالات شما رسیدگی نمایند.
  • به منظور استفاده صحیح از محصولات حتما هنگام خرید دستورالعمل مصرف را در قسمت جزئیات محصول و پس از دریافت محصول در بسته بندی آن به دقت مطالعه فرمایید.
  • در هنگام خرید از تعداد درج شده در فاکتور قبل از نهایی نمودن خرید اطمینان حاصل نمایید.
  • به دلیل بهداشتی بودن محصولات، به هیچ عنوان کالای فروخته شده استرداد داده نخواهد شد.
  • تمامی محصولات ارسال شده از وبسایت لاولا مارکت دارای بسته بندی پلمپ و محرمانه می با شد.
  • کالای سفارش داده شده توسط مامور رسمی اداره پست تحویل داده خواهد شد همچنین دریافت وجه به صورت اینترنتی بوده و از طریق درگاه بانکی وبسایت صورت می پذیرد. درخواست هرگونه وجه توسط مامور پست غیر قانونی بوده و شما می توانید با ارسال ایمیل به info@lovelamarket.ir و یا از طریق شماره تماس در بخش تماس با ما اینگونه موارد را به کارشناسان ما اطلاع دهید.
  • تمامی محصولات سفارش داده شده در تمامی نقاط کشور در بازه زمانی 1 تا 4 روز کاری به دست شما مشتریان گرامی خواهد رسید. (توجه : این زمان در موارد خاص مانند تعطیلات عید نوروز، تعطیلات رسمی و شرایط جوی غیر قابل پیشبینی، می تواند دستخوش تغییراتی باشد که به وسیله پیامک یا ایمیل به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.)
  • تمامی سفارشات از ساعت 9 صبح الی 1 بعد از ظهر پردازش می شوند و در همان روز ارسال می گردند، در صورت ثبت سفارش خارج از ساعات ذکر شده، پردازش و ارسال سفارش به روز بعد موکول خواهد شد.
  • توجه: سفارشات روزهای پنجشنبه و جمعه طی مدت ۲ الی ۵ روز کاری تحویل داده خواهند شد.
  • هزینه ارسال کالا به تمامی نقاط کشور به عهده مشتری بوده که درصورت خرید تا سقف 60 هزار تومان، هزینه پست رایگان می باشد. توجه به این نکته ضروری است که این شرایط در هنگام فروش ویژه صادق نمی باشد و هزینه پست از مشتری دریافت می گردد.
  • در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه اینترنتی لاولا مارکت ، محل تحویل سفارش درب اصلی منتهی به خیابان ساختمان می باشد، قوانین مربوط به محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی دلیل اتخاذ این تصمیم از سمت مدیران وبسایت می باشد.
  • لاولا مارکت ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های لاولا مارکت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور صادر می‌شود، از این رو وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام ، آدرس به همراه شماره پلاک، شماره تلفن ثابت و تلفن همراه، به صورت دقیق و بدون اشتباه لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، فقط برای خود کاربر قابل مشاهده می باشد و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  • بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، لاولا مارکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. در غیر این صورت، عواقبی مانند دیر رسیدن کالا به دست مشتری یا برگشت خوردن آن به عهده شخص کاربر می باشد.
  • مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و لاولا مارکت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.همچنین لاولا مارکت ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه ، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به .دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه لاولا مارکت را لغو کنند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا ایمیل تحت عنوان لاولا مارکت  با هر شماره یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام لاولا مارکت است و در صورت دریافت چنین پیام هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به info@lovelamarket.com اطلاع دهید.
  • لاولا مارکت ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، لاولا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
  • حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. گروه لاولا مارکت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
  • لاولا مارکت برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

 وبسایت لاولا مارکت ، خرید محصولات بهداشتی و زناشویی را برای شما امن، راحت و قابل دسترس در هر نقطه کشور می سازد. با ما همراه باشید.

با سپاس - لاولا مارکت